Nenhum problema foi observado desde a última atualização (15:59).
O fluxo transacional de cartão segue normalizado. Demais meios de pagamento (pix e boleto) não foram afetados durante esse incidente.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.
Posted May 09, 2025 - 17:07 GMT-03:00
Monitoring
Os serviços da api v5 Pagar.me foi normalizado às 15:59.
Entre 15:24 e 15:59 passamos por uma intermitência no fluxo transacional de cartão. Devido à essa intermitência, uma parcela de requisições tiveram erro/falha.
Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação se encontra normalizada e não temos mais impacto.
Nossa equipe de tecnologia segue monitorando os serviços.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Posted May 09, 2025 - 16:06 GMT-03:00
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted May 09, 2025 - 15:43 GMT-03:00
Investigating
A partir das 15:24h identificamos intermitência nos fluxos transacionais de cartão via api v5 Pagar.me. Isso significa que os fluxos de autorização, captura e estorno podem receber erros.
Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.
Posted May 09, 2025 - 15:38 GMT-03:00
This incident affected: Transacional (API Pagar.me v5.0 (Gateway), API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), API Pagar.me v5.0 (PSP), Checkout Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy), Checkout Pagar.me v5.0, Api Mundipagg (Legacy), Shop) and Plataformas (Vtex, Shopify, NuvemShop).