All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Transacional Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v5.0 (Gateway) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v5.0 (PSP) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Checkout Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Checkout Pagar.me v5.0 Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Api Mundipagg (Legacy) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Shop Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Dashboards Operational
Dashboard Pagar.me v5.0 ? Operational
Dashboard Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) ? Operational
Portal Mundipagg (Legacy) ? Operational
Notificação Operational
Webhook API Pagar.me v5.0 ? Operational
Postback Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) ? Operational
Post de notificação Mundipagg (Legacy) ? Operational
Plataformas Operational
Magento 2 Operational
Vtex Operational
Shopify Operational
Oracle Commerce Cloud (OCC) Operational
NuvemShop Operational
Woocomerce Operational
Analise de fraude Operational
Gateway de Antifraude ? Operational
Antifraude Pagar.me ? Operational
Antifraude Mundipagg ? Operational
Ambiente de Testes Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v5.0 ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Pagar.me v1.0 a v4.0 (Legacy) Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Sep 21, 2025

No incidents reported today.

Sep 20, 2025
Atraso no envio das notificações e visualização das informações na dashboard (PSP)
Resolved - Informamos que a visualização de pedidos, cobranças, extrato, saldo e movimentações financeiras no dashboard Pagar.me foi completamente normalizada.

As inconsistências observadas nos dias 15/09 e 16/09, decorrentes das intermitências em nosso sistema, foram corrigidas.
Caso tenha qualquer dúvida ou identifique alguma anomalia, entre em contato com nosso time de Relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 20, 22:32 GMT-03:00
Update - Normalizamos a visualização de cobranças, extrato, saldo e movimentações financeiras da dashboard Pagar.me V4 para os períodos afetados. Nosso time de tecnologia segue atuando para normalizar as informações de cobranças e pedidos da dashboard Pagar.me V5 que também foram impactadas no incidente.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 19, 17:39 GMT-03:00
Update - Seguimos atuando na normalização da visualização em nossas dashboards das informações de cobranças, extrato, saldo e movimentações financeiras para os períodos do dia 15/09 (08:20 às 11:54, 17:20 às 19:40) e no dia 16/09 (10:42 às 12:12, 16:13 às 17:12 e 18:42 às 19:06).

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 19, 14:27 GMT-03:00
Update - Nosso time de tecnologia segue atuando na normalização da visualização em nossa dashboard das informações de cobranças, extrato, saldo e movimentações financeiras para os períodos do dia 15/09 (08:20 às 11:54, 17:20 às 19:40) e no dia 16/09 (10:42 às 12:12, 16:13 às 17:12 e 18:42 às 19:06).

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 18, 11:45 GMT-03:00
Update - Os estornos dos meios de pagamento pix e boleto solicitados durante o período do incidente que estavam travados foram resolvidos, ou seja, seus status finais foram atualizados.

Seguimos atuando pra normalizar a visualização em nossa dashboard das informações de cobranças, extrato, saldo e movimentações financeiras para os períodos do dia 15/09 (08:20 às 11:54, 17:20 às 19:40) e no dia 16/09 (10:42 às 12:12, 16:13 às 17:12 e 18:42 às 19:06).

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 17, 19:23 GMT-03:00
Update - Seguimos enfrentando atraso na visualização em nossa dashboard das informações de cobranças, extrato, saldo e movimentações financeiras em períodos do dia 15/09 (08:20 às 11:54, 17:20 às 19:40) e no dia 16/09 (10:42 às 12:12, 16:13 às 17:12 e 18:42 às 19:06).

Além disso, estornos dos meios de pagamento pix e boleto estão com processamento lento e nosso time segue atuando para também normalizarmos todas as devoluções nos períodos de instabilidades que seguem travadas desde o início do incidente.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 17, 10:21 GMT-03:00
Update - O sistema de notificações foi normalizado às 19:16 e a entrega de webhooks estão ocorrendo sem atrasos desde então.

Ainda estamos enfrentando atraso na visualização em nossa dashboard das informações de cobranças, extrato, saldo e movimentações financeiras.
Além disso, estornos dos meios de pagamento pix e boleto estão com processamento lento e nosso time segue atuando para também normalizarmos todas as devoluções nos períodos de instabilidades que seguem travadas desde o início do incidente.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 16, 19:30 GMT-03:00
Update - Entre 17:08h e 18:44h tivemos um período de atraso no envio de notificações por webhooks v5 e postbacks v1 - v4 para clientes PSP, o que afetou o tempo de conciliação de vendas na sua plataforma. Percebemos uma melhora significativa nas notificações a partir de 18:44h e seguimos monitorando esse serviço.

Ainda estamos enfrentando atraso na visualização em nossa dashboard das informações de cobranças, extrato, saldo e movimentações financeiras.
Além disso, estornos dos meios de pagamento pix e boleto estão com processamento lento e nosso time segue atuando para também normalizarmos todas as devoluções nos períodos de instabilidades que seguem travadas desde o início do incidente.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 16, 19:12 GMT-03:00
Update - A partir de 17:08h identificamos um novo atraso no envio de notificações por webhooks v5 e postbacks v1 - v4 para clientes PSP, o que pode afetar o tempo de conciliação de vendas na sua plataforma.

Nosso time de tecnologia segue atuando na normalização do problema.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 16, 17:53 GMT-03:00
Update - Entre 12:50h e 14:20 tivemos um período de atraso no envio de notificações por webhooks v5 para clientes PSP, o que afetou o tempo de conciliação de vendas na sua plataforma. A performance do fluxo de webhooks encontra-se normalizada.

Ainda estamos enfrentando atraso na visualização em nossa dashboard das informações de cobranças, extrato, saldo e movimentações financeiras.
Além disso, estornos dos meios de pagamento pix e boleto estão com processamento lento e nosso time segue atuando para também normalizarmos todas as devoluções nos períodos de instabilidades que seguem travadas desde o início do incidente.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 16, 15:27 GMT-03:00
Update - A partir de 12:50h também identificamos um atraso no envio de notificações por webhooks v5 para clientes PSP, o que pode afetar o tempo de conciliação de vendas na sua plataforma.

Nosso time de tecnologia segue atuando na normalização do problema.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 16, 13:49 GMT-03:00
Update - A partir das 10:42h notamos um novo período de atraso na visualização das informações de cobranças, extrato, saldo e movimentações financeiras em nossa dashboard.

Além disso, estornos dos meios de pagamento pix e boleto estão com processamento lento e nosso time segue atuando para também normalizarmos todas as devoluções nos períodos de instabilidades que seguem travadas desde o início do incidente.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 16, 12:18 GMT-03:00
Update - Nosso time de tecnologia segue atuando sob o problema porém, ainda é esperado impacto na visualização em nossa dashboard das informações de cobranças, extrato, saldo e movimentações financeiras realizadas ou atualizadas a partir das 17:20h.

Nosso time de tecnologia está atuando na normalização do problema.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 15, 19:54 GMT-03:00
Update - Identificamos um impacto na visualização em nossa dashboard das informações de cobranças, extrato, saldo e movimentações financeiras realizadas ou atualizadas nos períodos de 08:22h às 12:00h e a partir das 17:20h.

Nosso time de tecnologia está atuando na normalização do problema.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 15, 18:56 GMT-03:00
Identified - Nosso time de tecnologia segue atuando na normalização do problema.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me
Sep 15, 12:23 GMT-03:00
Investigating - Identificamos um atraso no envio de notificações por webhook para clientes PSP que também gerou um impacto na visualização das informações de cobranças, extrato, saldo e movimentações financeiras em nossa dashboard.

Além disso, o envio de webhooks transacionais também está demorando mais do que o normal, o que pode afetar o tempo de conciliação de vendas na sua plataforma.

Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me
Sep 15, 10:32 GMT-03:00
Sep 19, 2025
Sep 18, 2025
Sep 17, 2025
Manutenção programada de infraestrutura
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 17, 03:30 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 17, 03:00 GMT-03:00
Scheduled - Informamos que no dia 17 de setembro de 2025, realizaremos uma manutenção em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções têm como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes!

Segue a janela de manutenção:
Início: 17/09/2025 às 03:00h
Término: 17/09/2025 às 03:30h

É importante que você saiba que durante o período de manutenção pode haver alguma intermitência de nossos serviços do PSP e gateway, durante a faixa de horário informada. Sendo assim, durante alguns períodos é possível que a criação de transações de cartão, boleto e pix e o acesso à consulta sejam afetados.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Sep 9, 19:13 GMT-03:00
Sep 16, 2025
Sep 15, 2025
Sep 14, 2025
Manutenção programada de infraestrutura dos serviços do PSP
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 14, 05:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 14, 02:00 GMT-03:00
Scheduled - Como parte de nosso compromisso com a estabilidade e performance de nossos sistemas, iremos realizar uma manutenção programada no dia 14 de setembro de 2025.

Detalhes da janela de manutenção:
Data: Domingo, 14 de setembro de 2025
Início: 02:00 (Horário de Brasília)
Término: 05:00 (Horário de Brasília)

É importante que você saiba que durante a janela de manutenção poderá ocorrer um período de indisponibilidade temporária de até 10 minutos nos serviços do Pagar.me PSP (V1 a V5). Nesse intervalo, a criação, consulta e cancelamento de cobranças poderá apresentar falhas, bem como a utilização de serviços financeiros.

Não é esperado impacto nos serviços de Gateway.

Nossa equipe técnica irá monitorar todo o procedimento para assegurar a rápida normalização dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me
Sep 11, 18:26 GMT-03:00
Sep 13, 2025

No incidents reported.

Sep 12, 2025

No incidents reported.

Sep 11, 2025

No incidents reported.

Sep 10, 2025

No incidents reported.

Sep 9, 2025
Aumento no tempo de resposta na API Pagar.me V5
Resolved - Nenhum problema foi observado desde a última atualização (16:04).

O acesso e navegação do dashboard estão funcionando como esperado. A conciliação de hoje de boletos está sendo processada e deve ser finalizada até 22h.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 9, 20:57 GMT-03:00
Monitoring - Desde as 16:04 o tempo de resposta da API Pagarme V5 se encontra normalizado.
Com isso os fluxos transacionais e o acesso/navegação do dashboard estão funcionando como esperado.

Devido a instabilidade observamos um atraso na conciliação de boletos e na visualização e atualização de cobranças em nossa dashboard.

Nosso time segue trabalhando para que todos os fluxos estejam completamente normalizados.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me
Sep 9, 17:12 GMT-03:00
Update - Entre 14:13 e 14:19 passamos por um aumento expressivo no número de erros falhas nos fluxos transacionais de meios de pagamento da API v5 (cartão, pix e boleto).

A partir de 14:19 o cenário de aumento no tempo de resposta da API v5 retornou ao patamar anterior, ou seja, ainda podem ocorrer falhas por conta de alta latência nas operações.

Nosso time de tecnologia segue mobilizado, atuando a fim de normalizar o cenário o quanto antes.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Sep 9, 14:32 GMT-03:00
Update - Entre 14:13 e 14:19 observamos um aumento expressivo no número de erros falhas nos fluxos transacionais de meios de pagamento da API v5 (cartão, pix e boleto).

A partir de 14:19 o cenário de aumento no tempo de resposta da API v5 retornou ao patamar anterior, ou seja, ainda podem ocorrer falhas por conta de alta latência nas operações.

Nosso time de tecnologia segue mobilizado, atuando a fim de normalizar o cenário o quanto antes.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Sep 9, 14:32 GMT-03:00
Identified - A partir de 13:58 identificamos um novo aumento no tempo de resposta em todos os fluxos transacionais de meios de pagamento da API v5 (cartão, pix e boleto). O acesso e navegação no dashboard Pagar.me também estão sendo afetados.

Nosso time de tecnologia segue atuando a fim de normalizar o cenário o quanto antes.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Sep 9, 14:09 GMT-03:00
Monitoring - A partir de 13:38 o tempo de resposta da API Pagarme V5 foi normalizado.

Os fluxos transacionais e o acesso/navegação do dashboard estão funcionando como esperado.
Estamos monitorando todos os fluxos a fim de confirmar a completa normalização.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 9, 13:40 GMT-03:00
Update - A partir de 13:15 notou-se uma diminuição no tempo de resposta da API Pagarme V5.

Espera-se uma melhora nos fluxos transacionais e no acesso/navegação do dashboard porém, ainda estamos trabalhando para normalizar totalmente os fluxos impactados.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
Sep 9, 13:27 GMT-03:00
Update - A performance do dashboard 2.0 também começou a ser impactada. Alguns clientes podem ter problemas com o acesso e lentidão na navegação pelo portal.

No momento também continuamos com alto tempo de resposta em todos os fluxos transacionais de meios de pagamento da API v5 (cartão, pix e boleto).

Nosso time de tecnologia segue atuando a fim de normalizar o cenário o quanto antes.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Sep 9, 11:12 GMT-03:00
Identified - A partir de 09:20 identificamos aumento no tempo de resposta em todos os fluxos transacionais de meios de pagamento da API v5 (cartão, pix e boleto).
Fluxos de autorização, captura, emissão, cancelamento, conciliação e consulta podem estar sendo afetados e, por conta do alto tempo de resposta, podem apresentar erro.

Nosso time de tecnologia segue atuando a fim de normalizar o cenário o quanto antes.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.
Sep 9, 09:59 GMT-03:00
Sep 8, 2025

No incidents reported.

Sep 7, 2025

No incidents reported.

← Incident History Powered by Atlassian Statuspage