Informamos que no dia 20 de maio de 2025, realizaremos uma manutenção em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções têm como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes!
Segue a janela de manutenção: Início: 20/05/2025 às 03:00h Término: 20/05/2025 às 05:00h
É importante que você saiba que durante o período de manutenção pode haver alguma intermitência de nossos serviços do PSP e gateway (apenas na V5) durante a faixa de horário informada. Sendo assim, durante alguns períodos é possível que a criação de transações de cartão, boleto e pix e o acesso à consulta sejam afetados.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me. Posted on
May 12, 2025 - 11:33 GMT-03:00
Resolved -
Nenhum problema foi observado desde a última atualização (15:59).
O fluxo transacional de cartão segue normalizado. Demais meios de pagamento (pix e boleto) não foram afetados durante esse incidente.
Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.
May 9, 17:07 GMT-03:00
Monitoring -
Os serviços da api v5 Pagar.me foi normalizado às 15:59.
Entre 15:24 e 15:59 passamos por uma intermitência no fluxo transacional de cartão. Devido à essa intermitência, uma parcela de requisições tiveram erro/falha.
Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação se encontra normalizada e não temos mais impacto.
Nossa equipe de tecnologia segue monitorando os serviços.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.
May 9, 16:06 GMT-03:00
Update -
We are continuing to investigate this issue.
May 9, 15:43 GMT-03:00
Investigating -
A partir das 15:24h identificamos intermitência nos fluxos transacionais de cartão via api v5 Pagar.me. Isso significa que os fluxos de autorização, captura e estorno podem receber erros.
Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.
May 9, 15:38 GMT-03:00